岗位职责：
1.处理客服部日常事务，处理客户投诉;
2.根据市场的具体情况，制定客服改善计划;
3.根据市场具体的服务行情，制定客服的合理收费金额;
4.协调企业内部与销售部门的关系;
5.负责进行员工培训提高员工的工作能力;
6.负责员工的业绩考核工作;
7.根据具体的客服计划和方案，领导和管理客服人员工作。

任职要求：
1.大专以上学历;
2.熟悉消费者权益保护法以及客服流程;
3.具备一定的英语听说读写能力;
4.具有应变能力、交际能力、谈判能力;
5.具备良好的沟通能力、团队管理能力;
6.具有销售经验者优先。