职位描述
1、在对产品知识熟悉了解的基础上，指引客户使用本产品，处理客户使用产品过程中出现的一些简单的问题；
2、协助客户查询、核对订单信息，处理产品在运输过程中可能产生的问题（有物流中心，极少出现问题）；
3、使用在线聊天工具等方式处理客户咨询的问题，及时反馈总结客户提出的产品问题；
4、及时回访跟踪客户，了解客户复购需求。
任职要求
1、熟悉电脑基本的操作，一定的打字速度，会使用在线聊天工具；
2、有一定的沟通能力，具备良好的服务意识和热情，善于与客户沟通；
3、有客服相关经验者优先，无客服经验勤学好问者我们也很欢迎。
工作时间：早九晚六
工作待遇：无责任底薪3000+高提成，法定节假日休息，日常员工生日福利，日奖金，周奖金，新婚奖，年终奖等，超长年假！
工作氛围：90后占大多数，为促进员工之间的合作，公司会举行各种互动游戏。快来加入我们的大家庭吧！