岗位职责
负责一线同学无法解决闭环的业务或流程投诉或有舆情风险的用户的接听与回复，*程度降低舆情外溢风险

对业务问题深入分析，为流程、话术、服务模式优化提供决策支持；

对技术服务内容进行统计、分析、总结，不断协助培训和质检优化服务流程，保障一线同学的准确、高效、可靠的服务，降低整体业务风险。

定期进行案例分享和问题思路解析，为一线客服人员输出问题解决思路及解决办法；

收集客户的反馈和声音并提交至运营团队。
岗位综合薪资：底薪4-5k,面试定薪，+餐补+房补+年终奖，综合薪资5-7k

保障稳：入职购买6险1金

吃得好：免费下午茶，水果零食供应

身心健康：免费体检，活动空间，休闲娱乐空间

公司配备办公电脑

带薪专业知识培训

节假日各类礼品、丰富员活动

上班时间：早10晚7

上班地点：合肥市庐阳区大数据产业园【周边租房很便宜哦】