职位描述

客服售前客服

岗位职责：1、网店日常销售工作，为客服提供优质服务，解答客户咨询，引导客户完成下单；

2、查看是否有异常订单，客户留言及时回复，超时付款的及时催单；

3、接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务；

4、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，提高客户满意度；

5、日常促销活动维护、平台网站页面维护；

6、更新各类型活动客服话术，快捷键设置运用。

7、客户问题汇总提报，回答话术更新，提高服务水平；

提高转化率、客单价、用户粘性、满意度等数据；

任职要求：

1、高中以上学历，对于经验无要求，要求上进心强 ；

2、年龄要求：20-30周岁之间，男女不限；

3、熟悉天猫京东等后台沟通软件，了解沟通话术；

4、有较强的沟通能力、语言表达能力；

5、打字快、熟练使用相关办公软件；

岗位待遇

1、福利待遇：不定期团建活动，员工聚餐，丰厚的节日福利，提供餐补及交通补助，并缴纳社保。

2、薪资说明：底薪+餐补+交通补助+绩效提成+年终奖（综合薪资5000-6000左右）

3、工作时间：9:00-18:00，做六休一。

4、工作地址：包河区兰州路88号青网科技园

公司正处于发展阶段，希望有理想有抱负的你来加入我们。共创未来美好明天！