1、负责通过平台解答客户问题，引导客户在网店进行下单成交；

2、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等，

3、及时反馈、处理售后问题，积极帮助客户解决问题，不产生投诉；

4、了解店铺在售产品数据，品类信息，产品特性；

5、完成上级交代的其他事宜。



任职要求：

1、熟悉网购流程，有过在线客服工作优先，打字速度60-70字/分钟，熟悉日常电脑办公软件，学习能力强，良好的沟通及团队配合能力；

2、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服务意识，积极主动有上进心，责任心强，身体健康，能够长期稳定工作。