1、负责天猫等店铺的在线网络交易平台在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉淘宝等店铺的运作和管理，确保客服工作的有序进行。
2、负责售前，售中，售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范和制度。
3、根据在线客服接待过程中客户提出的问题，即使解决汇报给相关协作人员。
4、负责售前，售后数据汇总，努力提升各项店铺客服指标。
5、协助店铺运营团队相关工作和日常基础维护。
6、有一年及以上淘系平台售前售后客服经验，打字速度不低于50字/分钟。