2019-03-13
42次
银行客服做五休二
5K-7K/月
五险一金
有补助
申请职位
工作性质全职
职位类别客服经理/主管
招聘人数若干人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点安徽/合肥/滨湖新区
联系方式
联系人:企业设置不公开
联系电话:企业设置不公开
职位描述
岗位职责:
1、信息扫描与数据录入
负责对银行客户填写的相关单据、文档资料及信用卡扫描件等进行信息录入。根据业务制度和操作规程等规定,负责对符合业务规定且材料齐全的业务指令进行录入。
2、资产催收
为有效控制信用卡逾期风险、管理信用卡信贷资产不良率,从电话催收、深度催收到上门催收形成了全流程、无缝隙不良资产处理的闭环,为金融机构提供对欠款人进行多触点、多轮次的催收服务与解决方案。
3、信用审核
为保障金融机构信用与风险的有效控制,通过系统查询、电话征信等体系化流程与方法对被征信主体信息的真实、合规进行核实的服务。
4、客户服务
熟练掌握业务知识,并在权限范围内正确解答客户线上的业务咨询;接受银行信用卡用户的咨询(挂失、激活、修改密码);提高客户服务满意度、提升我行的服务标准。
5、银行帐单分期
为信用卡客户办理账单、单笔分期。针对信用卡客户推荐一些其他相关增值业务,以及信用卡卡片升级业务。岗位要求:

任职资格:
1、男女不限,中专及以上学历,经管类、金融类、工商类、财会类等专业优先,
2、普通话标准,具有良好的沟通、表达和理解能力;做事思路清晰,品德正派,懂得自我调节,对工作认真负责,执行能力强,具有团队协作精神和良好服务意识,抗压力强,能适应快节奏的工作模式;
3、熟练使用电脑,汉字每分钟30字以上;
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