2019-09-11
7次
客服主管
面议
年终奖
五险
有补助
申请职位
工作性质全职
职位类别客服经理/主管
招聘人数1人
学历要求不限
工作经验3-5年
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点安徽/合肥/包河区
联系方式
联系人:企业设置不公开
联系电话:企业设置不公开
职位描述
岗位职责:
1、负责监督管理服务台及广播室人员的工作标准执行情况;
2、负责处理中心重大客诉及突发事件,定期收集整理所相关客服特殊案例进行学习研究;
3、不定期组织开展市场调研工作,及时了解其它同类商场服务情况;
4、负责中心VIP会员的申办、维护及管理,进行数据分析;
5、落实中心各类促销活动,做好对客解释,协作进行推广宣传;
6、负责顾客意见的收集与汇总,上报领导作改进决策;
7、负责部门内部人员的培训,跟踪培训过程、监督培训实效;
8、完成领导交办的其他事宜。
任职资格:
1、形象、气质佳,有亲和力;
2、接受过礼仪、公共关系等方面的培训;
3、具有高度的顾客服务意识与服务理念。
工作地址:[合肥市包河区]徽州大道与太湖路交口北100米
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