2020-06-19
156次
淘宝客服
3K-6K/月
年终奖
加班补助
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包住
申请职位
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数若干人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点安徽/合肥/庐阳区
联系方式
联系人:企业设置不公开
联系电话:企业设置不公开
职位描述
岗位职责:
1.耐心引导顾客完成咨询购买内容。包括:产品介绍、收货地址确认、评价提醒。
2.对于咨询购买的客人,接手客服帮其查询快递事项。与没有咨询自动购买的客人,以值班时间为准帮其查询,并迅速回
复客户。
3.整理和分析交易过程中发现商品的问题(如描述不符,邮费设置,图片等)反馈到店长上面。
4.处理售后的退货及退款相关问题。
5.及时查看评价管理,遇到不良评价在二个工作日内作出相应处理。
6.遇到需要有问题的单子,根据发货部的回复及时对客人进行回复。
7.定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节, 整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,及时反馈给店长,保证
售后服务质量。
8.跟踪所处理订单的配货及发货问题,如有问题请及时通过QQ ,旺旺,手机等方式与客户联系确认。
任职要求:
1.熟悉淘宝C店和天猫店后台操作,有淘宝客服和销售相关工作经验优先,没经验可带;
2.善于交流,具备良好的沟通能力和抗压力,有良好的服务意识,工作耐心细致。
3.接受晚班,最晚到24点。半个月倒班一次。
4.薪资构成底薪+提成+每日400现金奖励。
工作地址:
[合肥市庐阳区]中辰创富I坊3号楼1801 -1802查看地图
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