2020-11-20
138次
上市公司纯接听客服
4.5K-6K/月
环境好
年终奖
双休
五险
加班费
朝九晚五
交通方便
有提成
专车接送
房贴
包住
申请职位
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数5人
学历要求高中
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求35岁以下
招聘部门客服部
工作地点安徽/合肥/蜀山区
联系方式
联系人:刘经理
联系电话:14755629900
打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位描述
(无销售性质)
一.工作职位:美团酒店客服
二.工作内容:
三.美团酒店接听:
1、通过接听受理美团酒店客诉问题,包括客户预定、入住等一系列问题;
2、用户电话,帮用户处理订单问题,比如各种原因导致的退款问题。
薪资待遇:
前2个月保底薪资3200元/月;
试用期:2000元(底薪)+200元(全勤)+600(保护绩效)+额外绩效+补贴,综合薪资3500-4500;
转正:2200元(底薪)+200元(全勤)+400(保护绩效)+额外绩效+补贴,综合薪资4500-6500,转正后购买社保或享受社保补贴
早班7:00-16:00;晚班15:00-24:00 / 18:00-03:00;
一个月至两个月倒班一次。
美团酒店在线外呼:
1、通过在线聊天处理顾客的咨询、售后等问题,必要时需要外呼联系商家/用户进线协商处理(比例约50%-60%左右);
2、为用户提供准确快速的信息查询服务,针对用户问题,提出有效的意见与建议;
3、针对客户投诉的问题进行有效的处理,给出有效的解决方案;4、保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决问题方法
4、薪资待遇:
前两个月保底3200元/月,
试用期:2000元(底薪)+200元(全勤)+600(保护绩效)+额外绩效+补贴,综合薪资3500-4000;
转正:2200元(底薪)+200元(全勤)+400(保护绩效)+额外绩效+补贴,
综合薪资3500-5500。转正后购买社保或享受社保补贴店在线外呼:
早班:8:00-17:00 / 晚班:13:00-22:00一周至半个月倒班一次;每班次8小时,月休6天,节假日排班上班
美团酒店新单
1、负责外呼商家,确认订单是否预订成功
2、反馈商家信息,做好记录;针对订单的问题进行有效的处理;
3、保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决问题方法。
薪资待遇:前两个月保底3000元/月+绩效+补贴
试用期:2000元(底薪)+200元(全勤)+600(保护绩效)+额外绩效+补贴,综合薪资3500-4000;
转正:2200元(底薪)+200元(全勤)+400(保护绩效)+额外绩效+补贴,综合薪资4000-5000,转正后购买社保或享受社保补贴
早班:8:00-17:00 9:00-18:00 晚班:15:00-24:00 17:00-02:00
一个月至两个月倒班一次,每班次8小时,月休6天,节假日排班上班
四.要求:
男女不限,计算机操作熟练,高中及以上学历(18-35周岁)
住宿:
住宿管理费160元/人/月,水电费均摊,住宿押金100元。
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