【岗位职责】：
1.提高运营效率和服务质量、营造一个以客户服务为导向的工作环境，提高体验满意度；
2.负责客户满意度，能通过多种沟通渠道持续跟进学生，处理学生家长投诉等；
3.指导部门人员制定阶段性工作计划，促进校区客服部门各指标的良性增长；
4.对部门人员进行定期培训，提高团队专业技能；
5.审核新生档案、梳理重点客户、检查学员微信群建立情况;
6.部门其他工作事项跟进。
【任职资格】：
1.从事服务管理工作3年以上，经历过专业和职业化的培训；
2.具有良好的客户服务意识，做事积极主动，认真负责，计划性强，形象气质较佳；
3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4.普通话标准，优秀的语言表达能力和沟通能力。
03
班主任 3人 月薪6000-10000元